Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende en e-mail til mail@conseilpro.dk.
—
Returnering af varer
Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere en vare, sender vi dig instruktioner om returadresse.
Du betaler selv for returfragten.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget.
—
Refundering
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Refundering sker normalt inden for 3–7 hverdage efter modtagelse.
—
Reklamationer
Hvis varen er defekt eller mangelfuld, har du 2 års reklamationsret.
Kontakt os på mail@conseilpro.dk med en beskrivelse af problemet og evt. billeder.
Vi vurderer sagen og tilbyder enten:
• reparation
• ombytning
• refundering
• eller afslag i prisen
afhængigt af situationen.
—
Varer der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
• specialfremstillede varer
• varer med tydelige brugsspor, der forringer varens værdi væsentligt
—
Kontakt
Har du spørgsmål til retur eller refundering, kan du kontakte os på:
mail@conseilpro.dk